FAQ
C'est très simple. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l'article pour faire valoir votre droit de retour. Il suffit de nous contacter, et nous vous expliquerons la marche à suivre gratuitement et sans frais. Il pourra vous être demandé d'apporter des éléments comme photo de l'article défectueux, par exemple.
Nous travaillons avec plusieurs transporteurs partenaires (Colissimo, La Poste, Colis Privé, DHL, etc.). Dans la majorité des cas, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail pour suivre l'acheminement de votre commande.
Dès réception de l'article à notre entrepôt et après vérification de son état, nous procédons au remboursement immédiat. Vous recevrez une notification par e-mail pour vous en informer.
Nous livrons exclusivement en France (Métropolitaine et Outre-mer). En général, il faut compter 3 à 5 jours ouvrés. Pour les Outre-mer, les délais sont un peu plus longs. Note : Si votre commande est urgente (sous 24h/48h), nous vous déconseillons de commander car des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 15 jours pour vous rétracter. Si l'article ne vous convient pas ou s'il est défectueux, le retour est totalement gratuit.
L'installation est très simple ! Une notice détaillée est fournie avec chaque produit. De nombreux tutoriels sont également disponibles sur YouTube pour vous accompagner pas à pas.
C'est très simple : contactez-nous et nous vous enverrons un bordereau de retour gratuit. Il vous suffira d'imprimer ce coupon, de le coller sur votre colis et de nous le renvoyer.
Oui, nos sacoches sont conçues pour résister aux intempéries. Pour garantir une étanchéité à 100 % même en cas de très fortes précipitations, nous fournissons gratuitement une bâche de protection d'origine avec vos sacoches.